微软官方客服电话（微软surface客服电话）

你可以在“订单历史记录”页面上管理退货、换货等。

申请退货或换货：

登录到订单历史记录，然后选择“申请退货”。 如果没有看到“申请退货”，则表示你的商品可能不符合退货条件。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。注意: 符合退货、退款或换货条件的商品包括实体商品，例如 Surface、Xbox 控制器、虚拟现实耳机或打包软件。 数字礼品卡和服务/订阅卡也可能符合退货条件（请参阅 Microsoft 礼品卡条款和条件）。 数字商品（如应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍等）均不可退货，除非产品本身或适用法律声明你符合退款条件。注意：在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关《澳大利亚消费者法》赋予你的权利详情。

请按照屏幕上的说明进行操作，以获取退货用的预付费发货标签。 如果你无法获取退货用的预付费发货标签，请联系支持人员。

当收到你的商品并确定其符合退货条件时，我们将为你换货或支付退款

申请机制如下，通过account.microsoft.com微软账户系统输入你的账户，选择支付与结帐（payment billing）选项，选择其中你认为退款的商品，点击申请退款（request a refund）

另外，DLC，季票这些游戏附加内容不支持退款机制。此外，申请退款之前

windows的退货政策摘录如下：

登录到订单历史记录，然后选择“申请退货”。 如果没有看到“申请退货”，则表示你的商品可能不符合退货条件。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。