微信客户服务平台（微信客户服务中心）

微信管家是基于微信公众平台企业应用的托管式服务模式。为企业提供基于微信平台的客户服务、产品推介、互动营销、市场调查、产品订单等运营与系统功能服务。

微信管家微信管家实现了帮助不同行业、不同需求的企业运营微信，从增加用户关注量到微信营销推广，再到微信关注用户的互动营销维护（包括人工微信客服受理服务、引导用户下单、提升用户体验等），最后到微信运营效果总结分析的一整套流程的托管服务。

铁路12306公众号和客户端最大的区别是售票时间的差别。12306系统目前是早上5：30至晚上11：30可以购买车票；客户端是24小时可以购买车票。

铁路12306系统是中国铁路唯一授权的购票系统，因为其需要及时进行维护，所以购票时间有限制。车站售票客户端由于随时发售车票，所以24小时可以售票。

12306客户端属于铁路局唯一官方售票平台，微信和其他售票平台都属于第三方售票平台。

2、相对来说如果有购票、退票、改签等需求时，登陆12306官方网站办理比较快捷安全。

3、在微信等第三平台购票有时会出现退票不及时或出票不及时的情况，所以应直接在12306上购票。

铁路12306退出的公众号只能查询，不能购票，购票还需下载客户端。